Boussole Hae 배송 관련 안내

Boussole Hae의 모든 제품은 핸드메이드로 진행되어 주문 확인 (배송 준비중) 이후 취소/교환/환불이 불가합니다.

주문 제작 상품으로 7-14일 (주말, 공휴일 제외)의 제작 기간이 소요,

배송기간은 영업일 기준 1-2일 소요됩니다.

10만원 이상 구매시 배송비 무료이며, 10만원 이하 구매시 배송비 4000원이 추가됩니다.

제주도일 경우 배송비 추가 발생할 수 있습니다.

Boussole Hae A/S 관련 안내

구매일자로부터 금제품 1년 / 은제품 6개월 간 일부 무상 AS 서비스가 가능하며, 보증 기간 이후에는 수선가능 범위 내의 유상 수선만 가능합니다. 

수선 요청 시에는 보증서가 반드시 첨부되어야 하며, 보증서 분실 시에는 보증기간 이내 가능한 무상 서비스를 받으실 수 없고 수선이 제한될 수 있습니다.

구매하신 사이트(Boussolehae 채널톡 문의)에서 수선 접수 부탁드립니다.(왕복 택배비 고객 부담)

무상 보증기간 내 1회 도금비 무상, 이후는 비용이 청구됩니다. 제품 디자인 특성에 따라 A/S가 불가할 수 있습니다.

[수선이 불가한 경우]

원석 재제작/사이즈 조정이 불가한 상품/부품을 구할 수 없을 경우 등

수선 권장 회수를 초과하여 품질이 저하될 우려가 있는 경우

일상적 착용으로 인한 마모, 노후 현상

부주의 또는 사고에 의한 제품 변형과 손상

(*A/S는 자사홈페이지 채널톡으로 문의 후 택배 발송 부탁드립니다. (수리 비용과 별도로 왕복택배비 고객 부담))

Boussole Hae 부쏠해 반품/교환 관련 안내

Boussole Hae의 모든 제품은 주문 제작으로 진행되어 환불이 불가합니다. 주문 확인 후 바로 제작이 시작되므로 주문 취소 또한 불가합니다. 

단, 주문 후 24시간 이내에 취소는 처리되어지나 바로 구매취소를 원하시는 경우 본사로 연락주시기 바랍니다. ( Boussolehae 홈페이지 채널톡으로 문의 남겨주세요.)

제품 결함이 있을 시 교환을 원하실 경우 수령일 기준 3일 이내  사이트(구매처_채널톡)에서 교환 접수가 가능합니다. 

교환 접수일자로부터 7일 이내 구매처로 제품과 보증서를 함께 동봉하여 보내주시면 판별 후 처리 가능합니다. (교환은 착용하지 않은 상태의 금속 제작 제품에 한해 가능합니다.)

수작업으로 진행되는 만큼 제품 특성상 발생하는 미세한 스크래치나 기포는 교환 및 환불의 사유가 되지 않습니다.  

구매시 사은품을 지급받으셨다면 사은품 모두 반납 이후 교환 절차가 진행됩니다. 

도금제품의 경우 제품 특성상 일정기간 착용 후 도금이 벗겨질 수 있으며, 이는 자연스러운 현상으로 교환 및 반품은 불가합니다. 

(*기타 불량 사유일 경우 자사홈페이지 채널톡으로 문의 남겨주세요)